中国农业银行莱芜滨河支行：暖心服务护资产 高效追回隐形扣款

鲁网8月21日讯近日实盘股票配资平台怎么找，中国农业银行莱芜滨河支行以细致专业的金融服务，帮助客户成功追回不知情产生的第三方自动扣款，切实守护客户账户资金安全，务实的办事成效赢得客户高度认可。

一天上午，一名男性客户神色焦急地来到网点，反映银行卡出现多笔不明扣款，本人并未进行相关操作，十分担心账户存在资金安全隐患。

接到客户诉求后，网点工作人员第一时间安抚客户情绪，协助调取银行卡交易流水，逐笔核查扣款记录。经仔细排查确认，多笔扣款均来自某第三方平台自动代扣项目。经客户回忆，该扣费是此前误点手机弹窗广告，在不知情状态下开 通自动续费，由此产生持续隐形扣款。

找准问题症结后，考虑到客户不熟悉线上申诉维权流程，工作人员主动协助对接第三方平台客服，如实说明客户误触签约、非自愿扣费的实际情况，整理交易流水、扣款凭证等材料，多方沟通开展申诉维权。

经过多轮对接协商，平台核实相关情况，将全部不明扣款原路返还至客户银行卡。工作人员还现场协助客户关闭自动代扣权限，消除后续再次发生隐形扣费的风险。

失而复得，客户心中的顾虑彻底消除，对网点工作人员认真负责、高效务实的服务连连称赞。

小事映初心，服务显担当。此次处置是支行践行金融为民理念的真实缩影。下一步，中国农业银行莱芜滨河支行将持续做实做细客户服务，全力守护群众财产安全，常态化开展反诈、防范隐形扣费知识科普，为广大客户筑牢金融资金安全防线。（通讯员 刘文娟）

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